Nur wenige Branchen haben so viel Erfolgspotenzial wie der On-line-Verkauf, aber eine erfolgreiche E-Commerce-Positionierung kann eine Herausforderung darstellen, wenn Ihre Pläne nicht mit der Realität übereinstimmen.

Sie wissen genau, was das bedeutet, weil Sie es bereits gesehen haben. Es ist die LinkedIn-Werbung, die nichts mit Ihrem Job oder der von Ihnen verwendeten Technologie zu tun hat. Oder es ist eine modische Diätergänzung auf Instagram, wenn Sie wirklich hinter diesen futuristischen Ohrringen oder den neuesten Kicks her sind, die von Ihrem Lieblings-Sneakerhead hochgehalten werden. Die richtige Positionierung bedeutet, dass es einfacher ist, Ihren Markt zu verstehen und diese Anzeigen und Drip-Kampagnen richtig einzusetzen.

Es gibt den Ton an, stellt sicher, dass Sie das richtige Publikum haben, und hilft, die Ausführung in Conversions umzuwandeln. Ihr Unternehmen hat das verdient, deshalb sind hier fünf häufige Positionierungsherausforderungen und wie Ihre Realität anders aussehen könnte.

Bewusstsein: Ihr Unternehmen und der hungrige Markt

Der erste Schritt bei den meisten Buyer Worth Journeys besteht darin, das Bewusstsein für Ihre Produkte und Ihre Marke zu stärken. Sie leisten im E-Commerce-Bereich viel Arbeit. Indem Sie nicht im traditionellen Einzelhandel tätig sind und mit Marken auf der ganzen Welt konkurrieren, sind Sie der beste Fürsprecher für Ihre Produkte und der beste Ort, an dem die Leute etwas über Sie erfahren.

Angesichts dessen kommen viele Unternehmen mit einem Kernplan heraus. Sie sagen: Ich werde einen hungrigen Markt anvisieren, der genau das will, was ich verkaufe, weil alle immer on-line einkaufen!

Die Realität ist, dass es schwierig ist, einen hungrigen Markt zu finden, und Kunden kaufen vielleicht viel on-line, aber sie kaufen nicht an vielen verschiedenen Orten ein. Ihr bestes Publikum ist da draußen und sie sind hungrig, aber Sie müssen recherchieren und sie finden. Dann platzieren Sie Ihre Nachricht vor ihnen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, und eine der am häufigsten beworbenen Optionen ist der Kauf von Hear. Leider sind so viele Daten verfügbar, dass es schwierig sein kann, mit einem vernünftigen und engen Ziel zu beginnen.

Die Bewältigung dieser Positionierungsherausforderung beginnt mit einer Überprüfung des aktuellen Marktes. Schauen Sie sich Wettbewerber und Marken an, die Ihnen gefallen und die erfolgreich sind. Wenn sich Ihr Produkt in einer neuen Kategorie befindet oder Sie eine bestimmte Place haben, die Sie anderswo noch nicht gesehen haben, suchen Sie nach ähnlichen Ansätzen in anderen Marktsegmenten. Konzentrieren Sie sich bei der Recherche darauf, wo sich potenzielle Käufer aufhalten. Für diejenigen unter Ihnen mit etablierten Marken, die Interesse wecken oder neue Märkte erobern möchten, reduzieren Sie die A/B-Exams, um sicherzustellen, dass Sie eine zuverlässige Zuordnung haben.

Bewusstsein ist ein unmittelbares Bedürfnis und etwas, das eine langfristige Investition wert ist. Suchen Sie heute nach Wegen, spezifische Probleme für Ihre Kunden zu lösen, und präsentieren Sie sich als zuverlässige, langfristige Different. Gehen Sie die größeren emotionalen Haken hinter Ihrem Angebot an – Beziehungen verbessern oder Menschen ihre Freizeit zurückgeben, anstatt eine bestimmte Aufgabe zu erledigen – damit Sie nicht versuchen, in eine enge Produkt- und Problemnische zu passen.

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Conversion-Strategie: Stützen Sie sich auf Werbeunterstützung

Nachdem die Leute von Ihnen wissen und Sie finden können, ist es an der Zeit, mit dem Verkauf zu beginnen. Das ist der Großteil der Geschäftstätigkeit eines E-Commerce-Unternehmens, und die meisten planen, ihre Produkte für sich selbst sprechen zu lassen. Ich meine, Sie machen ein tolles Produkt, und das sollten die Leute sofort erkennen können, oder?

In Wirklichkeit nicht so sehr.

Der E-Commerce ist überfüllt und es muss viel differenziert werden, um Ihre Produkte zu bewerben und Leads und Verkäufe zu generieren. Diese Arbeit umfasst die Artwork und Weise, wie Sie Ihre Produkte präsentieren, sowie die breiteren Angebote Ihres Geschäfts. Wenn Ihr Produkt besser ist, aber ein Konkurrent ein überzeugenderes Angebot hat, können Sie den Verkauf trotzdem verlieren. Sie brauchen Botschaften, die bei Ihrem Publikum ankommen und es bei der Stange halten. Selbst wenn jemand nicht konvertiert, wenn er Ihre erste Nachricht oder Ihren ersten Inhalt sieht, kann es Sie in den Vordergrund rücken, wenn er bereit ist zu kaufen.

Wo soll man anfangen? Erstellen Sie relevante Angebote für Ihre unterschiedlichen Zielgruppen. Sprechen Sie Menschen mit etwas an, das sie verwenden oder genießen könnten. Berücksichtigen Sie unbedingt das Funds und die ersten Angebote, die Ihnen möglicherweise einen Fuß in die Tür für einen erneuten Kauf bringen. Hier sind einige Elemente, an die Sie sich erinnern sollten:

• Kostenlose Angebote müssen einen Mehrwert bieten und Fragen beantworten oder Probleme zur Lösung vorschlagen.
• Bieten Sie Ihrem Publikum eine risikoarme Choice, wenn Ihr Unternehmen von Wiederholungskäufen profitiert.

• Erklären Sie, warum jemand Ihnen eine Likelihood geben sollte.
• Stimmen Sie Angebote auf den wahrgenommenen Wert ab. Wenn Sie Kaffee verkaufen und kein kostenloses Angebot oder eine 10-Greenback-Tüte machen möchten, stellen Sie sicher, dass das große Paket, das Sie für 90 Greenback verkaufen, sich anfühlt, als wäre es viel mehr wert.
• Geben Sie Ihrem Publikum das Gefühl, dass es bei jedem Schritt „auf seine Kosten kommt“.

Erstellen Sie einige Kernangebote und bewerben Sie diese überall. Auf diese Weise bekommt Ihr Publikum, was es braucht, egal wie es Sie findet, und niemand ist verärgert, weil er den Bannerrabatt verwendet und nicht den Fb-Rabatt, der eine Woche nach dem Kauf aufgrund von Retargeting eintrifft. Einfachheit ist eine einfache Möglichkeit, den Produktfluss aufrechtzuerhalten und die Käufer zufrieden zu stellen.

Abonnements: Keine Einheitsgröße

Einer der häufigeren Pläne, von denen jedes E-Commerce-Unternehmen heute hört, ist, dass jeder ein Abonnement anbietet, und Sie sollten es auch tun. In Wirklichkeit macht es nicht für jedes Unternehmen viel Sinn, und die Kunden wollen es nicht von jedem Unternehmen. Manchmal möchten die Leute nur einmal kaufen und alles bekommen, was sie brauchen, ohne sich für kontinuierliche Belastungen auf ihren Konten oder Kreditkarten anzumelden.

Sie adressieren die Abonnementfrage mit einer detaillierten Recherche darüber, was die Leute von Ihnen anbieten möchten und was Sie anbieten können. In der Regel erfordern Abonnements eine hohe SKU-Anzahl, was mit einer Menge konsistenter Bestellungen und Kapitalinvestitionen einhergeht. Eine Erhöhung der SKU- und Bestandsanzahl erhöht auch Ihre Kosten für eingehenden Versand, Lagerung/Lagerung und Erfüllung.

Die Frage, die Sie Ihren Geschäfts- und Finanzpartnern stellen sollten, lautet: Lohnt sich das durch ein Abonnement?

Wenn die Antwort unklar ist, überprüfen Sie potenzielle wiederkehrende Optionen und Produktlebensdauern, um zu sehen, wo Sie möglicherweise ein Add-on anstelle eines konsistenten Ersatzes haben. Mit diesem Ansatz können Sie ein abonnementähnliches Aspect oder Gefühl schaffen, ohne eine große Anzahl von SKUs zu benötigen.

Hier würden Sie ein Produkt oder eine Choice mit einer bestimmten Bestellnummer verknüpfen. So erhält jeder den gleichen Artikel in Paket zwei, unabhängig davon, wann er sich für den Service anmeldet. Wenn sich Individual A im August anmeldet, erhält sie den Artikel im September. Wenn sich Individual B im Dezember anmeldet, erhält sie diesen Artikel im Januar. Sie kontrollieren den Fluss und müssen nicht monatlich große Mengen neuer SKUs bestellen.

Aufregung: Nicht jeder ist der ‘Spaß’

Die meisten Menschen, die in den E-Commerce-Bereich einsteigen, sind sehr begeistert von ihren Abläufen und Produkten. Sie glauben, dass die Kunden genauso begeistert sein werden! Die Positionierung stützt sich oft auf dieses Maß an Aufregung, um Verkäufe und Beziehungen zu fördern, ohne diese Aufregung unbedingt für ein neues Publikum aufzubauen.

Aber was ist, wenn Sie etwas eher Hilfreiches oder Entspannendes als Aufregendes verkaufen? Was ist, wenn das größte Gefühl ein Gefühl der Erleichterung ist, wenn Ihr Paket auf die Veranda trifft? Oder was würden Sie tun, wenn ein Kunde Sie nicht intestine genug kennt, um begeistert zu sein, bevor er Ihr Produkt zum ersten Mal verwendet?

Die Realität ist, dass Ihr Unternehmen Kunden überzeugen muss, die mit der Marke nicht vertraut sind und eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne haben, selbst für eine Produktkategorie, die ihnen gefällt. Die Emotionen, die Sie hervorrufen möchten, müssen über mehrere Instanzen hinweg erzeugt und gepflegt werden. Und Aufregung ist nicht immer die Reaktion der Leute. Der Markt für Heimlieferungen von Tierfutter und Mahlzeiten beläuft sich auf mehr als 1,67 Milliarden US-Greenback – während die Welpen alle aufgeregt sein mögen, sind viele Besitzer einfach froh, dass das Futter ankommt und sie nicht in den Laden eilen müssen.

Das beweist, dass Sie keine „Spaß“-Marke sein müssen, um ein Imperium aufzubauen. Und Sie können die Leute sowieso nicht zwingen, Sie als die Spaßmarke zu betrachten. Lernen Sie Ihr Unternehmen durch die Augen Ihrer Kunden kennen. Beginnen Sie mit einem genauen Blick auf Ihre Marke und Ihre Produkte. Wie sprechen Bestandskunden über Sie? Wie sprechen sie über Ihre Konkurrenten? Was wollen sie anders als die Konkurrenz, die Sie angehen können?

Verwenden Sie diese Antworten, um einen Unterschied für Ihre Marke zu schaffen. Es könnte die Aufregung sein, die heiße neue Sache zu sein, oder Sie könnten einen noch lukrativeren Blickwinkel entdecken.

Bewertungen: Erfordert mehr als Liebe

Ein letzter Bereich ist die Verbreitung von Produkten. Uns allen wird seit mehr als einem Jahrzehnt gesagt, dass Mund-zu-Mund-Propaganda mehr einbringt als Werbung. Im E-Commerce-Bereich bedeutet dies, dass Bewertungen eine hervorragende Möglichkeit sind, Vertrauen in ein Produkt zu schaffen und diese Augäpfel zu konvertieren. Das Downside kann darin bestehen, die Bewertungen zu erhalten, die Sie benötigen.

Viele E-Commerce-Besitzer werden sich sagen: „Die Leute werden mein Produkt so sehr lieben, dass sie auf meine Web site zurückkehren, nur um unsere Bewertungs- und Kommentarbereiche auszufüllen, egal wo ich diese auf meiner Web site verstecke.“ Additionally fügen sie jede Integration oder jedes Toolkit hinzu, das in ihrer E-Commerce-Plattform nativ ist und das bei der Plug-in-Suche nach „Rezensionen“ zuerst auftaucht.

Diese Elemente bleiben zufällig auf einer Seite hängen, und dann wird das Banner „Mission erfüllt“ aufgehängt.

Vielleicht haben Sie Glück und die richtigen Kommentare leben neben Ihren Produkten in einem einfach zu bedienenden Menü. Oder Sie liegen falsch und Geld fließt den Bach runter, weil niemand die 12-Sterne-Bewertungsplattform finden oder verstehen kann.

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Bewertungen sind Gold wert für E-Commerce, weil sie Conversions fördern und Ihnen teilbare Angebote geben können. Sie erhalten auch Suggestions für das, was nicht funktioniert (ebenso wichtig). Das Generieren von Bewertungen erfordert jedoch einen Plan. Die Leute sind bereit, Bewertungen abzugeben, aber Sie müssen fragen und es den Leuten leicht machen, zu antworten. Hier sind ein paar Hilfestellungen.

Stellen Sie zunächst Bewertungen auf Produktseiten ein und stellen Sie sicher, dass die Plattform auf einen Blick verständlich ist. Lassen Sie die Leute detaillierte Artikel hinterlassen, mit Sternen bewerten oder sogar Fotos hinzufügen. Erstellen Sie kein System, das zu umständlich ist oder nach Particulars fragt, die die Leute nicht verwenden möchten. Das Erfordernis eines registrierten Kontos könnte Menschen daran hindern, ihre Gedanken zu verlassen.

Wenn Sie fragen, stellen Sie sicher, dass es zu einem geeigneten Zeitpunkt ist. Die Nachverfolgung nach dem Verkauf sollte stattfinden, nachdem die Leute Ihr Produkt erhalten haben und wenn sie genug Zeit hatten, es auszuprobieren. Verwenden Sie dieselben Kanäle, denen Ihre anderen Interaktionen gefolgt sind. Wenn Sie additionally Bestätigung und Versandstatus per SMS gesendet haben, verwenden Sie Textual content, um um eine Überprüfung zu bitten. Sie können auch verschiedene Überprüfungstypen ausprobieren. Wenn jemand Ihr Produkt über Instagram gekauft hat, sollten Sie nach einem Beitrag oder Kommentar fragen. Das könnte mehr Menschen zu Ihren Vertriebskanälen führen und zu besseren Conversions führen als eine Bewertung auf Ihrer Web site.

Der Trick hier besteht darin, Ihre neuesten Käufer immer wieder zu fragen und verschiedene Optionen zu testen, um zu sehen, was die Anzahl der Bewertungen erhöht, die Sie erhalten, und wo sich diese Bewertungen am besten auf Conversions auswirken.

Ihr Observe-up

E-Commerce-Unternehmen sind in erster Linie Marketing- und Verkaufsmaschinen. Dies wird viel mehr Zeit Ihres Groups in Anspruch nehmen als Produktentwicklung, Beschaffung und Abwicklung. Das bedeutet, dass die Positionierung das Herzstück Ihres Erfolgs ist. Während wir uns mit allgemeinen Bedenken in Bezug auf Emotionen, Bewertungen, Verkaufsoptionen und der Verfolgung der Abonnementwelle befasst haben, sind dies nur die ersten Schritte, die Ihnen helfen, während der gesamten Buyer Worth Journey erfolgreich zu sein.

Dieses Framework hilft Ihnen, einen Plan zu erstellen, der auf Ihrem Unternehmen und Ihren aktuellen Fähigkeiten basiert. E-Commerce ist spannend. Die Instruments, mit denen Sie verkaufen und erfolgreich sein können, sind faszinierend. Nutzen Sie dieses Potenzial, um etwas Erstaunliches zu schaffen, das Sie mit einem Ziel vorantreibt. Ihr Endergebnis wird es Ihnen danken.